Asistencia Técnica del Curso de LeamosTM
¿Cuáles son los requisitos tecnológicos?
- Conexión a Internet
- Computadora de escritorio o portátil, tableta o teléfono inteligente
- Audífonos (opcional)
- Capacidad de ejecutar navegadores modernos
¿Cuáles son los requisitos del navegador?
- Google Chrome (navegador recomendado)
¿Cuáles son los requisitos del dispositivo móvil?
Requisitos del dispositivo móvil:
- iOS 8.4 o posterior en un iPad o iPhone
- Cualquier dispositivo Android
¿Necesito descargar algún software o plugin?
Adobe Flash Player podría ser necesario.
¿Cómo puede iniciar un estudiante?
Los estudiantes pueden iniciar su sesión haciendo clic en https://proliteracy.csod.com/client/proliteracy/default.aspx usando su nombre de usuario y contraseña.
Mi pantalla se ve cortada y no hay barra de desplazamiento para mover la página.
Es probable que el tamaño de la pantalla deba ajustarse a una configuración más pequeña. Para ajustarlo en una PC, mantenga presionado el botón Ctrl + botón menos para ajustar el tamaño de la pantalla o haga clic en el símbolo menos en la configuración de zoom. En una Mac, mantenga presionado el botón de comando + botón menos.
Cuando se ingresa el nombre de usuario y/o la contraseña, recibo un mensaje que dice: Ha ingresado credenciales de autenticación no válidas.
La contraseña del usuario distingue entre mayúsculas y minúsculas y se debe ingresar exactamente como se ingresó cuando se creó la cuenta. Debe comunicarse con el administrador que le dio el nombre de usuario de su cuenta para confirmar el formato correcto de su nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo puedo recuperar o restablecer mi contraseña?
Póngase en contacto con el administrador de Leamos para restablecer su contraseña manualmente enviando un correo electrónico a leamos@proliteracy.org.
Una vez que se inicia el curso, la pantalla está en blanco. ¿Qué tengo que hacer?
Por favor cierre la sesión e instale y/o use un navegador diferente. Si el problema persiste, comuníquese con el administrador de Leamos enviando un correo electrónico a leamos@proliteracy.org.
El estudiante no puede avanzar en el curso. ¿A quién debo contactar?
Si el estudiante completó un módulo y usted ve la página de puntuación, comuníquese con el administrador de Leamos para mover el progreso del estudiante manualmente enviando un correo electrónico a leamos@proliteracy.org e incluya una captura de pantalla.
¿Cómo reporto un error en el curso?
Por favor envíe un correo electrónico al administrador de Leamos a leamos@proliteracy.org
Si necesita más ayuda, llame al 213-262-8799 entre las 8 a.m. y las 5 p.m. PST, o enviar un correo electrónico leamos@proliteracy.org.